朱志鹏委员：

　　您提出的必威体育_必威体育app-【官网下载】增强小区物业管理，提高物业服务意识的提案收悉，现答复如下：

　　一、基本情况

　　我区共有物业企业管理服务的小区106个，物业备案企业31家。在我区物业小区中，属于前期物业服务范畴的小区6个，有34个物业小区与业主委员会签订了物业服务合同。

　　二、具体做法

　　（一）制定相关文件，促进物业企业规范运行

　　去年以来必威体育_必威体育app-【官网下载】住建局持续加强物业服务管理工作，小区专业化物业服务管理覆盖率逐年提升，但物业服务水平参差不齐，特别是老旧小区物业管理不到位的情况依然突出。 ??

　　为此，我局先后制定《物业企业考评办法》、《物业服务企业考核及评分标准》、《必威体育_必威体育app-【官网下载】规范必威体育_必威体育app-【官网下载】物业服务企业管理工作的通知》，严格规范物业考核机制，并合理运用考核结果，规范物业行业准入退出机制，促进物业企业正当竞争与按照物业合同约定规范履职；严格落实物业企业安全生产责任制，为防止和减少安全生产事故的发生，我局物业检查小组成员多次对全区重点小区进行走访，收集高空飞线、电动车充电、堵塞消防通道等突出问题情况，明确问题办理措施，让文件落地见效。

　　三、加强物业监督指导，促进服务品质提升

　　区住建局对物业服务企业以及有物业企业进驻服务的小区，进行行业指导和物业日常服务行为监督检查；积极参与街道组织的物业管理协调会，指导街道、社区规范成立业主委员会；严格把关前期物业招投标手续及物业服务合同备案程序；加强物业服务等级标准、收费、服务费收支信息公开制度；同时要求各物业企业不定期组织行业法律法规及行业专业理论培训，提高项目管理人员及专业技术人员持证比率，提高行业人员素质，促进物业行业管理水平提升。

　　（三）下一步举措

　　一是突出党建引领，建立红色物业、红色业主委员会，业委会的选举工作要接受社区的指导监督，推进“两代表一委员”参与业委会人员比例，促进业委会规范运行。

　　二是持续推进业委会或物管会的成立，推动物业管理服务水平不断提升。引导业委会成员依法履职，监督物业企业积极履行合同义务，同时对于业委会人员乱作为及违法违纪问题，一经发现依法依规严肃处理。

　　三是建立物业企业诚信档案，并探索将恶意欠缴物管费用行为纳入信用管理系统予以规范。同时，政府相关部门及社区居委会应当加强统筹，强化责任担当，建立健全长效管理机制，形成齐抓共管的工作格局，切实提升老旧小区基层治理的法治化与专业化水平。

铁岭市必威体育_必威体育app-【官网下载】住房和城乡建设局

　　2023年4月9日